Begin bij de aanpak, niet bij de technologie.
Het probleem
Een AI-project dat begint bij "we moeten iets met AI" loopt het risico te stranden: een proof-of-concept die in een la verdwijnt, of een pilot die nooit productie haalt. Begin daarom bij "we hebben een specifiek probleem dat AI kan oplossen."
Wat wel werkt
Drie dingen helpen:
1. Een concreet probleem Niet "we willen AI inzetten" maar "onze binnendienst typt alle orders met de hand over, en dat gaat weleens mis." Hoe specifieker het probleem, hoe beter je kunt meten of de oplossing werkt.
2. Meetbare uitkomsten Definieer vooraf wat succes betekent. Niet "slimmer werken" maar "minder orders die een dag blijven liggen."
3. Iteratieve aanpak Begin klein, meet, verbeter. Geen big-bang implementaties. Het orderverwerkingssysteem dat ik bouwde draait sinds juli 2026 in productie: elke order wordt vooraf gecontroleerd en door een medewerker vrijgegeven.
De les
AI is een gereedschap, geen strategie. Begin met het probleem, niet met de technologie.